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山亭搭建e诉通平台 打造县域社会治理新模式_新闻频道_

发布日期:2020-09-12 07:11   来源:未知   阅读:

搭建“一个平台”,实现社会治理智能化。从群众最关心的问题入手,以打造“民有所呼、我有所应,民有所需、我有所为”的服务型政府为目标,充分发挥“互联网+”作用,聘请专业机构开发设计了山亭e诉通信息化平台,建立了山亭e诉通微信公众号,公众号设置山亭e诉通菜单,分为民生、执法、发展“三大功能板块”,利用微网功能,让群众随时随地表达诉求、寻求帮助,随时随地查看诉求办理情况,为群众提供了一条便捷式、精准化、信息化的诉求表达渠道;各职能部门落实“马上就办”要求,在接到诉求后,迅速办理,省去了中间环节,确保问题诉求第一时间反映、第一时间受理、第一时间反馈,极大地缩短了办事时间,提高了为民服务效率;利用大数据功能,对诉求类型、受理率、办结率、满意率等进行分析、研判、预警,小鱼儿玄机开奖现场直播,可以从小诉求得出大结论,从小数据作出大文章,让决策更加科学合理。其中,民生板块负责接受“民生诉求”,解决“民有所呼,谁来回应”的问题。群众足不出户就可以提建议、讲诉求、找服务,扫码关注山亭e诉通即可随时线上“点单”,让数据“跑路”代替群众跑腿,通过收集、整理、研判、移交,高效快捷办理群众诉求,诉求办结后,群众可根据办理情况给予满意度评价,整个流程闭环管理,以科技赋能打通联系服务群众的“一屏之隔”。执法板块负责接受“执法诉求”,解决“看见的管不了,管得了看不见”的问题。按照“乡呼县应、上下联动”工作要求,将所有需要联合执法事项,全部纳入山亭e诉通平台办理,由镇(街)或部门提出申请,区e诉通平台分析研判派单,明确主责部门、配合部门和完成时限,实现临时性单独执法向“清单式”联合执法转变。发展板块负责接受“发展诉求”,解决“向谁求助,谁来服务”的问题。对重点项目建设中,需镇(街)或部门协调办理的事项,企业和有关单位提出诉求,区e诉通平台指派落实,开通“绿色通道”,践行“一次办好”行政审批承诺,加大容缺办理、并联审批力度,限时办理,推进项目建设,优化营商环境。

山亭区充分发挥智治作用,研发了山亭e诉通信息化平台,让群众“线上”提诉求,政府“线下”马上办,实现了社会治理智能化、诉求办理高效化和工作保障长效化的工作格局,有效打通了服务群众的“最后一公里”。截至目前,山亭e诉通社会治理平台关注量达15万余人,开通区、镇(街)、部门账号370余个;受理诉求11589件,办理诉求11532件,办结率99.5%,群众满意度99.4%。